Malgré tous les avis clients qui semblent positifs, nous ne pouvons pas en dire autant. Peut-être que cela dépend des produits commandés mais les délais de livraison indiqués ne correspondent pas du tout à la réalité.
Impossible de valider le devis en ligne avec paiement par virement, choix ne fonctionne pas, nous avons du appeler pour procéder à la validation.
2ième partie de la commande devaient être livrées le 12 décembre, sans retour information, nous avons dû contacter le service client pour connaitre le délais de livraison et on nous annonce que cela est prévu en Janvier 2021!!
Nous n'avons reçu aucun mail, aucune information sur ce délais étendu!
Je déplore le manque d'information via le compte client, le suivi et les délais de livraison non respectés.
Nous avons commandés d'autres matériaux d'isolation sur d'autres sites et la livraison était rapide, dans les délais annoncés, à un bon prix avec un bon suivi des commandes. Je vous invite donc à contacter d'autres enseignes concernant les isolants bois qui sont plus sérieux et assurant un meilleur suivi.
Ingrid Esteves
Envoyé le
7 décembre 2020